任职资格认证沟通要点
一、 沟通目的和输出物
1、 目的:和员工就任职资格评定结果进行沟通,使员工和主管对标准的理解统一认识,并制定相应的改进计划。
2、 输出物:改进计划
3、 沟通对象:技术体系全体人员
4、 面谈人员:技术委员会成员、直接主管
二、 沟通步骤
1、 沟通前准备
1) 沟通前委员会、部门经理负责组织,将业务活动库、职位一纸禅对员工进行培训宣贯,统一对标准的理解,并收集、解答对标准理解的问题
2) 将任职资格标准、举证模板下发给员工
3) 员工对照业务活动库、职位一纸禅进行举证自评
4) 对举证自评进行检查,指导如何正确举证自评
5) 按沟通人员名单确定沟通时间、地点
6) 沟通前负责沟通人员应对沟通人员信息先行了解,特别是评定的任职资格等级、岗位等级、能力缺项、如何改进应心中有数
2、 任职资格、岗位等级确认
1) 面谈人员简要阐述任职资格工作的目的和意义
2) 员工陈述优点、不足
3) 员工陈述发展期望
4) 员工希望得到的培训、培养资源支持
5) 询问员工自评的任职资格、岗位等级
6) 对照职位一指禅、业务活动库标准,逐条进行沟通
7) 告诉员工确认的任职资格等级、职位等级
3、 确定能力缺项
1) 根据沟通结果,确定能力缺项。
2) 从能力缺项中选择关键项制定改进计划
4、 直接主管将改进计划整理完毕后,员工、直接主管确认签字
直接主管将改进计划的电子件、打印纸件(需签字)发送给技术委员会、人力资源部审核后备案,中间有明显问题的需重新沟通
5、 沟通方式
1) 委员会成员先示范沟通,直接主管旁听,人力资源部参与
2) 委员会成员为主沟通,直接主管补充内容,人力资源部参与
3) 直接主管主持沟通,委员会成员旁听,人力资源部门根据情况选择参与
4) 委员会成员、人力资源部巡回检查沟通过程和结果
三、 注意事项
1、 沟通时间:1小时
2、 沟通时不能就标准谈标准,应多谈公司关心员工能力的提升、做任职资格对员工的好处
3、 沟通应输出文件:改进计划
4、 改进计划的标准:
应从能力缺项中挑选关键缺项(不超过3项),按近期实际工作内容制定改进计划,明确约定改进时限,评价标准可量化考核