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任职资格认证沟通要点

文轩文档网 发表于2021-11-15 08:13:40 本文已影响

  任职资格认证沟通要点

  一、 沟通目的和输出物

  1、 目的:和员工就任职资格评定结果进行沟通,使员工和主管对标准的理解统一认识,并制定相应的改进计划。

  2、 输出物:改进计划

  3、 沟通对象:技术体系全体人员

  4、 面谈人员:技术委员会成员、直接主管

  二、 沟通步骤

  1、 沟通前准备

  1) 沟通前委员会、部门经理负责组织,将业务活动库、职位一纸禅对员工进行培训宣贯,统一对标准的理解,并收集、解答对标准理解的问题

  2) 将任职资格标准、举证模板下发给员工

  3) 员工对照业务活动库、职位一纸禅进行举证自评

  4) 对举证自评进行检查,指导如何正确举证自评

  5) 按沟通人员名单确定沟通时间、地点

  6) 沟通前负责沟通人员应对沟通人员信息先行了解,特别是评定的任职资格等级、岗位等级、能力缺项、如何改进应心中有数

  2、 任职资格、岗位等级确认

  1) 面谈人员简要阐述任职资格工作的目的和意义

  2) 员工陈述优点、不足

  3) 员工陈述发展期望

  4) 员工希望得到的培训、培养资源支持

  5) 询问员工自评的任职资格、岗位等级

  6) 对照职位一指禅、业务活动库标准,逐条进行沟通

  7) 告诉员工确认的任职资格等级、职位等级

  3、 确定能力缺项

  1) 根据沟通结果,确定能力缺项。

  2) 从能力缺项中选择关键项制定改进计划

  4、 直接主管将改进计划整理完毕后,员工、直接主管确认签字

  直接主管将改进计划的电子件、打印纸件(需签字)发送给技术委员会、人力资源部审核后备案,中间有明显问题的需重新沟通

  5、 沟通方式

  1) 委员会成员先示范沟通,直接主管旁听,人力资源部参与

  2) 委员会成员为主沟通,直接主管补充内容,人力资源部参与

  3) 直接主管主持沟通,委员会成员旁听,人力资源部门根据情况选择参与

  4) 委员会成员、人力资源部巡回检查沟通过程和结果

  三、 注意事项

  1、 沟通时间:1小时

  2、 沟通时不能就标准谈标准,应多谈公司关心员工能力的提升、做任职资格对员工的好处

  3、 沟通应输出文件:改进计划

  4、 改进计划的标准:

  应从能力缺项中挑选关键缺项(不超过3项),按近期实际工作内容制定改进计划,明确约定改进时限,评价标准可量化考核

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